Garantiebeleid

Bij Canta Parts Point staat kwaliteit voorop, daarom geldt op al onze onderdelen de wettelijke fabrieksgarantie tegen materiaal- en productiefouten. Omdat wij nauw samenwerken met Canta Garage Westpoort, garanderen wij dat onze onderdelen 100% geschikt zijn voor uw Waaijenberg Canta. De garantie is geldig mits het onderdeel correct en vakkundig is gemonteerd; schade of defecten door verkeerde zelfmontage of normale slijtage vallen hierbuiten. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn met een product, dan lossen we dit als échte servicegarage altijd snel en persoonlijk met u op.

Veelgestelde vragen over garantie

Het is belangrijk om te weten wat u kunt verwachten van de garantie op onze onderdelen. Hieronder vindt u antwoorden op de meestgestelde vragen om u te helpen bij eventuele problemen of vragen over uw aankoop.

Welke problemen met een onderdeel vallen onder de garantie?
Wel onder de garantie (Gedekt):
  • Fabricagefouten: Productiefouten waardoor het onderdeel direct of snel na montage niet naar behoren werkt.
  • Materiaalfouten: Breuken of defecten die ontstaan door een zwakte in het materiaal zelf, bij normaal gebruik.
  • Transportbeschadiging: Onderdelen die al beschadigd of defect uit de verpakking komen (binnen de retourtermijn gemeld).

Wat is de eerste stap bij een defect onderdeel?

Neem direct contact met ons op vóórdat u het onderdeel demonteert of zelf probeert aan te passen. Stuur ons een e-mail naar info@cantapartspoint.nl of bel direct met de experts van Canta Garage Westpoort via (020) 261 4988. Vermeld hierbij uw ordernummer en stuur indien mogelijk een duidelijke foto of korte video van het probleem mee. Vaak kunnen onze monteurs op afstand al direct zien of het probleem met een handige tip is opgelost, of dat het onderdeel inderdaad moet worden omgeruild. Zo lossen we het snel en zonder onnodige extra kosten voor u op!

Welke situaties zijn uitgesloten van garantie?
Niet onder de garantie (Uitgesloten):
  • Verkeerde montage: Schade die ontstaat omdat het onderdeel onjuist, onvoorzichtig of met het verkeerde gereedschap is gemonteerd.
  • Normale slijtage: Onderdelen die door dagelijks gebruik simpelweg slijten (zoals remblokken, banden, ruitenwisserbladen of lampjes).
  • Misbruik of overbelasting: Defecten die ontstaan door achterstallig onderhoud aan de Canta, of door het voertuig verkeerd te gebruiken.
  • Eigen aanpassingen: Onderdelen waaraan zelf is gezaagd, gelast of op een andere manier aanpassingen zijn gedaan.

Hoe wordt een garantieprobleem opgelost?
Zodra u contact met ons opneemt en het probleem is geverifieerd, streven we ernaar een passende oplossing te bieden. Dit kan inhouden: de vervanging van het defecte onderdeel, reparatie indien mogelijk, of in uitzonderlijke gevallen een terugbetaling. Ons doel is altijd om u snel en efficiënt weer op weg te helpen met een goed werkende Canta.

Kwaliteit en service

Bij Canta Parts Point staan we achter onze producten en de service die we leveren. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we zijn er om u te ondersteunen bij elke stap. Voor verdere vragen of hulp, neem gerust contact met ons op.